1st line Service wonder (m/v)

Wie zijn wij?

CLB Group bestaat uit verschillende afdelingen die diverse diensten aanbieden aan ondernemingen gaande van verzekeringen tot medische controles naar ICT ondersteuning.

 

CLB Group staat garant voor een vriendelijke en persoonlijke aanpak, waardoor iedereen zich snel thuis voelt!

 

In kader van permanente uitbreidingen zijn wij op zoek naar een gedreven:

1st line Service wonder

Taken

  • Als 1st line Service wonder sta je als eerste in contact met de medewerkers van CLB Group voor al hun software gerelateerde vragen of problemen.
  • Tijdens een diepgaande onboarding, onder begeleiding van je team, zal je kennis maken met de verschillende software oplossingen die gebruikt worden binnen de groep.
  • Je zorgt voor een correcte registratie van al de vragen en problemen die bij je toekomen.
  • Je slaagt erin om technische omschrijvingen zodanig te vertalen dat je niet IT collega’s je volledig begrijpen.
  • Je voert eerst een gericht onderzoek uit, indien nodig ga je ter plaatse voor extra vragen of bijkomende informatie.
  • Je tracht een geschikte oplossing te formuleren en test deze uit alvorens het door te sturen naar een 2de lijn team.
  • Doorgestuurde vragen en problemen volg je kort op zodat deze tijdig afgehandeld worden.
  • Daarnaast ben je een inventief persoon en breng je ideeën naar voor die leiden tot meer efficiëntie voor CLB Group en haar medewerkers.
  • Toekomstgericht heb je steeds de mogelijkheid om door te groeien tot analist of expert binnen het 2de en 3de lijn support.

Profiel

  • Je bent een Bachelor in de informatica met al dan niet een eerste werkervaring op zak.
  • Als persoon ben je dynamisch en flexibel, je werkt graag in een team maar kan ook zelfstandig werken.
  • Je bent communicatief sterk en deinst niet terug om telefonisch je collega te woord te staan.
  • Je bent creatief, en streeft ernaar om steeds de beste oplossing voor een probleem te vinden.
  • Je kan prioriteiten stellen in je taken zodat de eindgebruiker steeds op de eerste plaats komt.
  • Je zorgt ervoor dat je gefrustreerde collega de meest tevreden collega wordt en jou op handen draagt.
  • Heb je kennis van ITIL, Dynamics 365 of SharePoint en al enige ervaring in 1ste line support dan is dat een groot pluspunt

Interesse?

Waarom kiezen voor CLB Group?

Je maakt deel uit van een dynamische Limburgse groep waar je persoonlijke groei, welzijn en ontwikkeling centraal staat. Wij bieden je een uitdagende job aan dicht bij huis zonder fileleed.

Daarnaast maak je deel uit van een klein maar sterk team van ervaren IT specialisten die naar jouw ideeën luisteren en hiermee rekening houden.

Als CLB collega geniet je dan ook heel wat voordelen waaronder een competitief loon, een bedrijfswagen, maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering. Tevens bieden wij de mogelijkheid om flexibel te werken en heb je naast je wettelijk verlof nog extra ADV dagen en dit aangevuld met diverse attenties doorheen het jaar.

 

Overtuigd?

Mail ons dan vóór 14 juni 2019 je motivatiebrief met uitgebreid cv naar i.poelmans@clbgroup.be tav Ilse Poelmans

Spontane sollicitatie

 

Bent u op zoek naar een nieuwe professionele uitdaging, vermijdt u graag de files en wilt u meebouwen aan een groeiend bedrijf, stuur dan uw motivatiebrief met cv naar Ilse Poelmans (i.poelmans@clbgroup.be)

CLB Group is een stabiel en zelfstandig familiebedrijf, opgestart in 1989, ondertussen 140 werknemers met een hele waaier aan diensten.

Bent u net afgestudeerd of hebt u reeds enkele jaren ervaring?

Eerder administratief of meer commercieel aangelegd? De diverse afdelingen van de CLB Group zijn constant op zoek naar ambitieuze collega's die houden van werken maar af en toe ook plezier willen maken.

Stuur ons uw cv en tijdens een gesprek ontvangt u meer informatie over de groeiplannen van de verschillende afdelingen:

 

Zet uw schouders mee onder 'CLB - Care for Life and Business'

Graag tot binnenkort!

CLB Group
Industrieterrein Kolmen 1085 - 3570 Alken
011 31 23 41
011 31 45 67
Openingsuren

Sociaal Secretariaat
maandag - donderdag: 8u - 12u en 13u - 16u30
vrijdag: 8u - 12u en 13u - 15u

Externe Preventie
maandag - vrijdag: 8u - 12u en 13u - 16u30