Omgaan met agressie op de werkvloer
Algemeen
Inhoud
Ook op de werkvloer kunnen we geconfronteerd worden met verbale of fysieke agressie. Mensen uiten deze agressie wanneer ze onder druk staan, gefrustreerd of onzeker zijn. Tijdens deze opleiding focussen we enerzijds op een preventieve aanpak van kritieke incidenten. Anderzijds leren we u op een effectieve manier omgaan met deze agressie indien ze toch plaatsvindt. U bent hierna in staat om kritieke situaties sneller te herkennen en in te schatten.
Doelstelling
Medewerkers trainen in preventie van agressie incidenten en hoe er mee om te gaan.
Doelgroep
Alle medewerkers binnen de organisatie kunnen deze opleiding volgen.
Lesgever
Ons team van docenten bestaat uit verschillende vakspecialisten die allen een ruime praktijkervaring kunnen voorleggen.
Locatie
Opleidingen kunnen doorgaan op een door jou gekozen locatie.
Praktijkbenodigdheden
-
Attest
Na afloop ontvangt u een aanwezigheidsattest.
Subsidies & erkenningen
Komt in aanmerking voor kmo-portefeuille- Thema: personeelsmanagement
