Commercieel inzicht voor niet-verkopers

Je bent zelf geen verkoper maar staat wel regelmatig klanten te woord? Dan is deze opleiding voor jou! Je ontdekt hoe je met verkoopsetiquette, klantvriendelijkheid en klantgerichtheid een positieve impact kunt creëren voor je onderneming en een betekenisvolle relatie kan opbouwen met de klant. We leren zowel verbaal als non-verbaal gedrag te herkennen, begrijpen en beheersen en we maken je vertrouwd met het fundament van het verkoopsproces. Na de opleiding ben je bovendien in staat om bij klachten zelfs de meest uitdagende situaties om te buigen naar positieve uitkomsten. Ongeacht je rol, deze opleiding zal je de inzichten en vaardigheden bieden die je nodig hebt om met zelfvertrouwen en overtuiging klanten te woord te staan.