Supportformules

CLB ICT & Hosting biedt u vier supportformules aan voor het beheren en ondersteunen van uw ICT-infrastructuur:

 

    

Gold

 

Is ICT een kritische factor in uw bedrijf?
Wilt u door preventief beheer, 90% van veel optredende problemen voorkomen?

Kies dan voor onze 'Gold formule'.

Voor u betekent dit dat CLB ICT & Hosting preventief en curatief handelt voor een optimaal ICT-netwerk, want voorkomen is beter dan genezen!

De Gold formule bestaat uit een vaste prijs per maand (in functie van de ICT infrastructuur) en voorziet in onderstaande dienstverlening:

  • Installatie van hard- en software

  • Operationeel beheer

  • Proactief beheer van uw ICT-infrastructuur door:

    • Permanente monitoring

    • Periodiek preventief onderhoud

    • Gecontroleerde updates van uw software

    • Ondersteuning vanop afstand

    • Ondersteuning ter plaatse

 

Telkens stellen we een Service Level Agreement (SLA) op.

 

Silver

 

U kan problemen redelijk inschatten en u wenst budgettair te bekijken wanneer uw ICT-infrastructuur ondersteuning en onderhoud nodig heeft? De 'Silver formule' is dan een goede keuze.

Deze formule bestaat uit een vaste prijs per maand en voorziet in onderstaande dienstverlening:

  • Permanente monitoring

  • Periodiek preventief onderhoud

  • Gecontroleerde updates van uw software

De overige dienstverlening valt binnen het kader van 'support in regie'.

 

Telkens stellen we een Service Level Agreement (SLA) op.

 


Prepaid

 

U werkt liever niet met een forfaitaire vergoeding, maar wenst wel een vaste ICT-partner en geen nodeloze administratie?

Ons advies: koop een hoeveelheid support-uren aan die u op afroep verbruikt.

Voordelen:

  • Alle diensten uit ons full omnium contract kunnen benut worden

  • Uw problemen worden prioritair behandeld

  • Interventie van op afstand is mogelijk = veel kortere reactietijden

  • We bepalen samen de hoeveelheid in te kopen support-uren

  • Geen minimum interventie-afname (per keer en in totaal)

  • Gemakkelijke inkoopfacturen ( niet voor elke interventie een aparte factuur )

 

In regie

 

Is uw ICT-netwerk minder kritisch of u wenst een tussenkomst wanneer de verantwoordelijke voor ICT afwezig is?

Opteer dan voor support & onderhoud in regie om uw problemen op te lossen wanneer deze opduiken.

Voordelen van deze formule:

  • Geen problemen, geen kosten

  • Geen vaste afname van support-uren

  • Zekerheid van degelijke support

  • Verrekening gebeurt achteraf

 

 

 

Heeft u een vraag?

Wij helpen u graag verder!

Edwin Bollen

Zaakvoerder
Contacteer ons

In de kijker

Proximus datacenter CLB ICT & Hosting

 

 

Uw bedrijf beschikt over een drukbezochte website of databaseapplicaties met cruciale gegevens die permanent beschikbaar moeten zijn. U hebt een snelle en gegarandeerde internetverbinding nodig en u wilt uw gegevens optimaal beveiligen. U wilt bovendien dat uw IT-infrastructuur kan mee evolueren met uw bedrijf. Toch wenst u geen grote investeringen te doen in uw IT-infrastructuur en het onderhoud ervan zodat u zich kunt concentreren op uw kernactiviteiten. In dat geval hebt u er alle belang bij uw applicaties onder te brengen bij CLB ICT & Hosting !

Meer info

 

 

CLB Group
Industrieterrein Kolmen 1085 - 3570 Alken
011 31 23 41
011 31 45 67
Openingsuren

Sociaal Secretariaat
maandag - donderdag: 8u - 12u en 13u - 16u30
vrijdag: 8u - 12u en 13u - 15u

Externe Preventie
maandag - vrijdag: 8u - 12u en 13u - 16u30

CLB Verzekeringen is gesloten op vrijdag 2 november 2018.